- La información ambiental dirigida a los consumidores debe ser clara, verificable y precisa, indican las organizaciones.
Bogotá, 17 de marzo de 2026 – La Liga de Consumidores de Bogotá – CON-SUMA, ENDA Colombia y el Colectivo de Abogados y Abogadas José Alvear Restrepo – CAJAR, presentaron una denuncia de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) con el fin de que revisen afirmaciones de reciclabilidad, es decir, afirmaciones ambientales, utilizadas en etiquetas de algunas bebidas endulzadas comercializadas en el país por Industria Nacional de Gaseosas S.A. (INDEGA) y AJE Colombia S.A.S.
La solicitud se refiere a los mensajes presentes en las etiquetas que llevan los envases de bebidas como Coca‑Cola, Coca‑Cola Zero y algunas bebidas de Big Cola, en las que aparecen expresiones como “RECÍCLAME – SOY 100% RECICLABLE” o “PLÁSTICO 100% RECICLABLE”, acompañadas de símbolos asociados al reciclaje, lo que podría inducir a error a los consumidores al presentar los envases como completamente reciclables.
Juan Carlos Villalba Cuéllar, representante legal de la Liga de Consumidores de Bogotá, afirmó: “Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y verificable sobre los productos que adquieren. Las afirmaciones ambientales deben comunicarse de forma precisa para que las personas puedan tomar decisiones informadas y no ser inducidas a error.”
En la queja las organizaciones explican que los envases de estas bebidas suelen estar compuestos por diversos materiales —como botella, tapa, etiquetas, tintas y adhesivos— que requieren procesos diferenciados para su recuperación y reciclaje. Además, la posibilidad que estos materiales se reincorporen al ciclo productivo depende de distintos factores del sistema de gestión de residuos.
En ese contexto, la denuncia busca que la autoridad de protección al consumidor evalúe si la forma como se presentan esas afirmaciones ambientales de reciclabilidad total cumple con los estándares de recibir información veraz, suficiente y verificable, protegido por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas aplicables de publicidad ambiental.
Sebastián Escobar Uribe, presidente del Colectivo de Abogados y Abogadas José Alvear Restrepo – CAJAR, señaló: “Las afirmaciones ambientales deben cumplir estándares estrictos de veracidad y comprobación y corresponder a las condiciones reales en las que operan los sistemas de reciclaje. Una realidad de nuestro país es que no existe la capacidad de reciclar el 100% de los empaques que la industria produce. Por eso consideramos importante que la autoridad competente revise estos mensajes, pues uno de los fines del decreto 1369 de 2014 que regula la publicidad alusiva a cualidades, características o atributos ambientales de un producto, es promover una producción y consumo sostenible, el cual no puede quedar solamente en afirmaciones, sino que debe ser efectivo”.
Finalmente, las organizaciones solicitaron a la Superintendencia de Industria y Comercio que analicen el caso, y, de comprobarse la infracción, ordene el cese de estas afirmaciones en etiquetas y publicidad, para garantizar que la información entregada a los consumidores sea clara, verificable y precisa.